قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر می باشد.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. و قوانین جدید مندرج شده، جایگزین کلیه توافق های قبلی می باشد.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا محفوظ میدارد.
فروش
مراحل فروش در فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا
- ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
- انتخاب کالای مورد نظر
- قبول قوانین فروشگاه
- انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام در سایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
انتخاب کالای مورد نظر
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .
روش های پرداخت
روش های پرداخت در فروشگاه کالا پزشکا به شرح زیر می باشند :
- پرداخت آنلاین با کلیه کارت های عضو شتاب
- کارت به کارت به نام صاحب فروشگاه
- پرداخت در محل ( در صورت وجود زیرساخت لازم از طرف فروشگاه )
- پرداخت چک در صورت خرید عمده ( به شرط اثبات اعتبار ریالی خریدار )
ثبت و پردازش سفارشات
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز، امکان ثبت سفارش میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتورها از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی کالا پزشکا محفوظ است.
ارسال و تحویل سفارشات
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی”کالا پزشکا”درج شده و فروشگاه اینترنتی “کالا پزشکا” به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
نکات مهم در هنگام تحویل گرفتن سفارشات
مشتری یا تحویل گیرنده کالا موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه : در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
سفارش دهنده یا تحویل گرینده کالا با تحویل گرفتن کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع دهید.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاح دید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.
روش های ارسال کالا
سفارشات در شهر تهران توسط پیک یا پست ارسال می گردند. در سایر استان ها غیر از شهر تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال می گردد.
برای خریدهای عمده نیز امکان ارسال بار با باربری نیز فراهم می باشد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر 1 روز کاری می باشد.
سفارش هایی که قرار است از طریق پیک در شهر تهران ارسال گردند، اگر قبل از ساعت 10:00 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پیک خواهد شد و به دست مشتریان عزیز می رسد.
با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 14:00 نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و پس از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 9:00 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
در صورتی که به دلیل نا آرامی های جوی و یا اجتماعی امکان ارسال سفارش نباشد. سفارشات شما در اولین روز بعد از آرام شدن جو هوا و یا مسائل اجتماعی ارسال می شود.
خدمات پس از فروش
7 روز امکان استرداد محصول
دوباره تاکید می نماییم قبل از تحویل گرفتن کالا و امضای برگه رسید، از سلامت آن مطلع شوید. که اگر موردی بود در همان محل کالا را عودت دهید و به اطلاع فروشگاه نیز برسانید.
اما اگر نقص کالا مشهود نبود، بدلیل اینکه تمامی کالاهای این فروشگاه از گارانتی های معتبر برخوردار است می توانید با فروشگاه هماهنگ کنید تا کالا را به شرکت گارانتی کننده ارسال کنید.
اما در مواردی پیش می آید که شما بدون دلیل خواهان استرداد کالا به فروشگاه هستید. در این صورت شما فقط 7 روز از زمان تحویل کالا فرصت دارید کالای خریداری شده را به فروشگاه ارسال کنید، البته به شرطی که کالا سالم و بدون باز شدن پلمپ به فروشگاه برگشت داده شود. طبیعتا هزینه های ارسال و دریافت کالا از مبلغ پرداختی شما بابت کالا، کسر می گردد و مابقی مبلغ به حساب شما عودت داده می شود.
گارانتی محصولات و کالاها
فروشگاه کالا پزشکا همیشه سعی بر آن دارد تا کالاهایی را بفروش برساند که دارای گارانتی معتبری هستند. از این رو اگر در کالای خریداری شده از فروشگاه نقص و یا اشکالات فنی مشاهده کردید قبل از هر اقدامی با شرکت گارانتی کننده تماس بگیرید و موضوع را مطرح کنید. بعد از مطرح کردن مشکل با شرکت گارانتی کننده در صورتی که نیاز دیدید می توانید فروشگاه کالا پزشکا را نیز در جریان این موارد بگذارید.
راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما در خصوص محصولات ، نحوه سفارش و موارد دیگر از طریق راه های ارتباطی فروشگاه فراهم است . شما می توانید با تلفن 09106101980 در روز ها و ساعات کاری 9:30 تا 18:30 در ارتباط باشید.
